一站式业务受理：用户无需到营业厅填写繁琐的资料进行业务申请，营销人员上门，将营业厅延伸至客户用电现场，提升客户便利度。使用手持终端拍照扫描实现客户资料录入和业务办理，提高业扩工作效率。结合GPS定位技术，实现坐标采集为后续流程(例如勘察、接电等)跟进提供支持，甚至业扩和勘察可压缩一站式完成，简化业务流程。
现场勘察：勘察工单直接推送到相关人员终端上，并提供多个勘察任务自动优化排列的导航路线，提升响应时间。勘察人员从手持终端实时查询所属台区的调度负载和电路情况确定基础方案，通过信息交互提高工作效率。通过手持终端的拍照摄像功能完成关键位置的信息上传，通过GPS定位功能实现轨迹记录，方便可视管理和责任追溯。
现场收费：改变过去客户在缴费场所排队交费的局面，收费人员使用可实时打印发票、支持移动POS机器刷卡等移动支付的手持终端实现移动收费，降低客户交费成本、减轻营业厅服务压力，有利于提高电费实收率和及时率
移动中间检查(用检、稽查)、竣工验收、营业普查：手持终端实时接收检查工单，提高工单到达及时性；检查结果实时上传，实现与系统实时交互，现场打印单据，减少来回派单次数，提高业务处理效率；利用拍照和摄像，方便取证和责任追溯，实现透明管理
现场抄表： 改变过去人工读数抄表的作业方式，以手持终端的红外等数据接口识读表计数据，提高准确率和抄表速度；改变过去要等抄表数据录入营销系统之后才能计算电费的状况，手持终端抄表后可以直接打印电费通知单发给用户，提醒用户及时交费，加快电费回收速度；抄表同时可以显示电费异常提醒，减少二次抄表复核工作
移动停复电：在手持终端实时接收停复电的工单，利用导航功能到达客户现场。停复电操作前以手持终端接入系统，复核当前用户实时状况，了解客户停复电的因数是否变化。提高实时性，避免因信息更新的滞后带来的误操作，减少投诉，提高客户满意度
移动计量点管理：减少人工抄录资产号方式现场核对计量箱柜屏与电能表、终端、互感器对应关系，通过智能终端应用完成上述关系关系核对，效率快，差错率低。并获取现场设备的GPS地理坐标以及照片图像等信息，建立资产档案，实现网络管理
现场校验：在移动手持终端实时接收电能表现场校验、互感器现场校验、压降测试等现场校验工单，任务派发简洁效率；通过智能终端连接现场校验设备，把现场检验的数据实时传回营销业务系统，流程自动发出，数据实时性高，通过智能终端附带的拍照功能进行拍照和摄像留档，对封印的变更进行记录和拍照像留档，方便后续查询检查
现场费控：改变目前通过负控主站远程下发参数修改的模式，减少由于网络节点多、通迅故障等原来带来的下发成功率低的局面。收费人员使用移动终端到客户现场实时读卡，现场对客户进行刷卡售电写卡，并打印购电凭证，出现购电差错，出现购电差错可直接查询系统信息进行补写卡；利用移动终端智能终端直接获取系统信息，在客户现场利用远红外端口直接和智能表进行通讯，完成参数下发；实现现场购电、票据打印，增加客户购电便利度，提升服务水平；提高远程参数下发成功率，保障业务畅通
智能抢修：移动接单，抢修工单直接到达责任人终端提醒故障发生地点，自动生成较快导航路线，提高抢修响应速度。利用手持终端现场信息及时反馈，确认产权界点和故障归属，方便工作安排和资源调度；实时汇报现场进度，估测预计恢复时间，改善客户感知
掌上稽查：通过手持终端，获取稽查异常信息，分析稽查监控业务；将稽查监控系统中关键指标、关键业务及管理评价的考核结果、简报等，通过移动终端进行展示，方便管理者实时、准确、直观的掌握业务运行情况。有利于提高异常值的及早发现和处理，降低经营风险，提升稽查工作的实时化、可视化，增加工作管理精细度
移动办公：在相关负责人或者工作人员离开办公环境，开会或出差时，通过短信等方式通知相关人员，相关人员可以通过智能终端（智能手机、平板电脑）进行业务处理。减少因人员不在线带来的流程耗时增加，提高业务流转速率
成功案例 山东电力事业服务平台、移动电力移动业务应用、湖北智能营销移动作业应用
一站式业务受理：用户无需到营业厅填写繁琐的资料进行业务申请，营销人员上门，将营业厅延伸至客户用电现场，提升客户便利度。使用手持终端拍照扫描实现客户资料录入和业务办理，提高业扩工作效率。结合GPS定位技术，实现坐标采集为后续流程(例如勘察、接电等)跟进提供支持，甚至业扩和勘察可压缩一站式完成，简化业务流程。
现场勘察：勘察工单直接推送到相关人员终端上，并提供多个勘察任务自动优化排列的导航路线，提升响应时间。勘察人员从手持终端实时查询所属台区的调度负载和电路情况确定基础方案，通过信息交互提高工作效率。通过手持终端的拍照摄像功能完成关键位置的信息上传，通过GPS定位功能实现轨迹记录，方便可视管理和责任追溯。
现场收费：改变过去客户在缴费场所排队交费的局面，收费人员使用可实时打印发票、支持移动POS机器刷卡等移动支付的手持终端实现移动收费，降低客户交费成本、减轻营业厅服务压力，有利于提高电费实收率和及时率
移动中间检查(用检、稽查)、竣工验收、营业普查：手持终端实时接收检查工单，提高工单到达及时性；检查结果实时上传，实现与系统实时交互，现场打印单据，减少来回派单次数，提高业务处理效率；利用拍照和摄像，方便取证和责任追溯，实现透明管理
现场抄表： 改变过去人工读数抄表的作业方式，以手持终端的红外等数据接口识读表计数据，提高准确率和抄表速度；改变过去要等抄表数据录入营销系统之后才能计算电费的状况，手持终端抄表后可以直接打印电费通知单发给用户，提醒用户及时交费，加快电费回收速度；抄表同时可以显示电费异常提醒，减少二次抄表复核工作
移动停复电：在手持终端实时接收停复电的工单，利用导航功能到达客户现场。停复电操作前以手持终端接入系统，复核当前用户实时状况，了解客户停复电的因数是否变化。提高实时性，避免因信息更新的滞后带来的误操作，减少投诉，提高客户满意度
移动计量点管理：减少人工抄录资产号方式现场核对计量箱柜屏与电能表、终端、互感器对应关系，通过智能终端应用完成上述关系关系核对，效率快，差错率低。并获取现场设备的GPS地理坐标以及照片图像等信息，建立资产档案，实现网络管理
现场校验：在移动手持终端实时接收电能表现场校验、互感器现场校验、压降测试等现场校验工单，任务派发简洁效率；通过智能终端连接现场校验设备，把现场检验的数据实时传回营销业务系统，流程自动发出，数据实时性高，通过智能终端附带的拍照功能进行拍照和摄像留档，对封印的变更进行记录和拍照像留档，方便后续查询检查
现场费控：改变目前通过负控主站远程下发参数修改的模式，减少由于网络节点多、通迅故障等原来带来的下发成功率低的局面。收费人员使用移动终端到客户现场实时读卡，现场对客户进行刷卡售电写卡，并打印购电凭证，出现购电差错，出现购电差错可直接查询系统信息进行补写卡；利用移动终端智能终端直接获取系统信息，在客户现场利用远红外端口直接和智能表进行通讯，完成参数下发；实现现场购电、票据打印，增加客户购电便利度，提升服务水平；提高远程参数下发成功率，保障业务畅通
智能抢修：移动接单，抢修工单直接到达责任人终端提醒故障发生地点，自动生成较快导航路线，提高抢修响应速度。利用手持终端现场信息及时反馈，确认产权界点和故障归属，方便工作安排和资源调度；实时汇报现场进度，估测预计恢复时间，改善客户感知
掌上稽查：通过手持终端，获取稽查异常信息，分析稽查监控业务；将稽查监控系统中关键指标、关键业务及管理评价的考核结果、简报等，通过移动终端进行展示，方便管理者实时、准确、直观的掌握业务运行情况。有利于提高异常值的及早发现和处理，降低经营风险，提升稽查工作的实时化、可视化，增加工作管理精细度
移动办公：在相关负责人或者工作人员离开办公环境，开会或出差时，通过短信等方式通知相关人员，相关人员可以通过智能终端（智能手机、平板电脑）进行业务处理。减少因人员不在线带来的流程耗时增加，提高业务流转速率
成功案例 山东电力事业服务平台、移动电力移动业务应用、湖北智能营销移动作业应用
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