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产品特点

产品功能

01

营销稽查案例库及指标相关因素分析

通过建立营销稽查案例库,从众多的疑似问题清单中定位问题源头,提高稽查问题解决效率,建立“智能化”指标关联分析模型,快速准确定位问题,减轻分析人员工作量

02

服务品质监控

通过对服务质量进行实时、在线监控分析,实现服务质量可控在控、服务管理水平持续改进,整体提高客户服务能力和对服务的监督控制能力

03

关键市场监控

提供关键市场用户业扩报装、用电数据、电量电费、电费回收、客户构成情况等关键市场监控功能

04

服务品质评价

建立完善的服务质量评价指标体系和评价工作机制,为供电服务工作提供量化闭环管理流程,改善客户服务质量,提升供电企业的服务水平

05

营销同业对标

通过标杆管理,持续不断地向竞争对手或竞争优势的企业学习,开展指标对比分析,明确差距,寻找能够为己所用的管理实践、实现绩效的良性循环,提升供电企业营销管理水平

应用效果

01

对营销典型用电客户建立一套可逐步积累的典型用户知识库系统, 通过对其案例收集、历史回溯、稽查工作过程推演,提高业务人员稽查问题处理效率、正确率,提升业务技能,提高稽查处理效益和降低风险

02

应用营销风险点跟踪管理系统,建立营销风险动态管理和在线管理机制,为营销各专业进行管理改进提供参考,为有针对性的开展稽查工作提供方向指导,为跟踪评价各供电单位的工作质量改进效果提供依据

03

通过”日简报、周调会、月例会、季评价、年考核”常态工作机制,建立规范的管理制度

04

依托数据质量管理模型,按照数据质量评估、数据质量分析、数据质量整改、数据质量预警的过程,通过对基础档案信息数据、业务数据及统计分析数据的审计和专项审查,检索营销业务应用系统中可能存在的数据问题。对数据从计划、获取、存储、共享、维护、应用、消亡生命周期的每个阶段里可能引发的各类数据质量问题,进行识别、度量、监控、预警等一系列管理活动,并通过改善和提高组织的管理水平使得数据质量获得进一步提高

05

通过“领导视图、综合看板、掌上稽查”,提供快速掌握经营状况

01

对营销典型用电客户建立一套可逐步积累的典型用户知识库系统, 通过对其案例收集、历史回溯、稽查工作过程推演,提高业务人员稽查问题处理效率、正确率,提升业务技能,提高稽查处理效益和降低风险

02

应用营销风险点跟踪管理系统,建立营销风险动态管理和在线管理机制,为营销各专业进行管理改进提供参考,为有针对性的开展稽查工作提供方向指导,为跟踪评价各供电单位的工作质量改进效果提供依据

03

通过”日简报、周调会、月例会、季评价、年考核”常态工作机制,建立规范的管理制度

04

依托数据质量管理模型,按照数据质量评估、数据质量分析、数据质量整改、数据质量预警的过程,通过对基础档案信息数据、业务数据及统计分析数据的审计和专项审查,检索营销业务应用系统中可能存在的数据问题。对数据从计划、获取、存储、共享、维护、应用、消亡生命周期的每个阶段里可能引发的各类数据质量问题,进行识别、度量、监控、预警等一系列管理活动,并通过改善和提高组织的管理水平使得数据质量获得进一步提高

05

通过“领导视图、综合看板、掌上稽查”,提供快速掌握经营状况

朗新实力

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