该解决方案按照“以客户为中心”的设计理念，采用静心的装修设计，改进功能分区，借助信息通信、计算机网络、智能控制等技术，构建实体、自助、网上和手机四位一体的多功能营业厅，实现服务智能化、互动化、多样化感观式服务体验，为客户提供灵活多样的信息交互、业务受理、缴费灵活多样的24小时服务。同时，该解决方案实现对营业厅可视化在线管理
体验区放置电子展板、电子沙盘、智能茶几、智能家居等设备提供文字、图片、多媒体信息展示及智能家居体验功能
收费区放置平板电脑，提供营业员信息、缴费信息、进行满意度评价等功能
业务办理区放置智能营业柜台，提供摸屏手写输入、原笔迹签名、服务评价等双屏互动功能
业务待办区放置功能书写台，提供自助查询、自助填单功能，实现无纸化业务办理
客户自助区放置自助缴费终端，提供自助查询、现金缴费、银行卡缴费、发票/收据打印、卡表购电等功能，放置自助营业终端提供业务办理、业务查询、证件扫描、数字签名、证件补登、文件打印、视频通讯等功能
引导区放置排队取号机，具有RFID识别，实现大客户身份辨识及业务预约
体验区放置电子展板、电子沙盘、智能茶几、智能家居等设备提供文字、图片、多媒体信息展示及智能家居体验功能
收费区放置平板电脑，提供营业员信息、缴费信息、进行满意度评价等功能
业务办理区放置智能营业柜台，提供摸屏手写输入、原笔迹签名、服务评价等双屏互动功能
业务待办区放置功能书写台，提供自助查询、自助填单功能，实现无纸化业务办理
客户自助区放置自助缴费终端，提供自助查询、现金缴费、银行卡缴费、发票/收据打印、卡表购电等功能，放置自助营业终端提供业务办理、业务查询、证件扫描、数字签名、证件补登、文件打印、视频通讯等功能
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